信息怎么用，
一次说清楚

只要你在 bob-city-sports.com.cn 上浏览场馆、在会员中心做查询和订阅，或者通过邮箱、电话找客服处理问题，都适用这份说明。场馆查询、轮次提醒、球队数据与会员权益是同一套账号体系，信息处理方式也一致。

• 场馆查询：按城市、场馆类型与开放时段筛选田径场、足球场、篮球馆、羽毛球馆和综合馆时产生的条件与浏览记录。
• 会员中心：收藏场馆、轮次提醒、球队对比、历史数据回看与数据导出等需要登录才能使用的功能。
• 客服沟通：通过客服邮箱或电话咨询场馆信息、会员权益、订单状态与使用问题时提供的联络方式与问题描述。
• 内容合作：城市体育中心与业余联赛组织对接赛程、场馆资料时，我们处理联络人姓名与工作联系方式。

信息按你实际使用的功能产生，分成四类。不用会员功能、不联系客服的访客，只产生第三类里的访问记录。

核对身份时，你只要给出会员编号或订单号，加上注册用的手机号或邮箱后四位就够了。客服不会向你索要证件号码或银行卡完整信息。

每一项信息都对应一个具体的办事动作，不做无关用途的二次利用。

• 把场馆查出来：用你选的城市、场馆类型与开放时段，从 268 座场馆里筛出符合条件的结果，并记住你的筛选偏好。
• 按时提醒：按你订阅的轮次和提前量，推送开赛时间与场馆开放提醒，避免错过本地球局。
• 兑现会员权益：收藏夹、球队对比、历史数据回看与数据导出都靠账号身份识别，才能跨设备接着用。
• 处理你的问题：凭会员编号或订单号，客服能直接定位到具体订单与操作记录，缩短来回确认的时间。
• 补全场馆资料：看哪些场馆条目被反复查看却缺少开放时间、交通说明，采编组优先补齐这些内容。
• 对接赛程合作：与城市体育中心、业余联赛组织同步赛程和场馆变更时，只处理对接人的工作联络信息。

为了让你连续地刷场馆、看轮次，站点会在浏览器里存少量数据。它们存在于你自己的设备上，随时可以清掉。

清理方式很简单：在浏览器的站点设置里清除 bob-city-sports.com.cn 的存储数据即可。清掉后你的收藏与订阅仍在账号里，重新登录就能看到，轮次提醒也会按账号里的设置继续发送。

不同信息用途不同，保存时间也不一样。到期后删除或做匿名统计处理。

账号安全怎么保障

• 账号资料按会员服务、场馆采编、赛事数据、技术支持分组授权，处理具体问题时才开通对应范围的查看权限。
• 登录与查询请求全程加密传输，密码不以明文形式保存。
• 客服调阅订单与会员记录会留下操作记录，出现异常访问可以追溯。

你可以怎么处理自己的信息

• 查看与更正：登录会员中心修改昵称、联系方式与提醒设置。
• 导出：把收藏场馆、订阅轮次与球队对比记录导出成文件带走。
• 退订提醒：在轮次提醒里关掉单场或整季推送。
• 删除与注销：发邮件到 info@bob-city-sports.com.cn，写明会员编号和要处理的范围。

收到请求后，客服会先回信确认身份，再告知处理进度，结果通过同一邮箱回复你。工作日 9:00-18:00 内提交的邮件当天进入处理队列。